Il consigliere comunale di Fratelli d’Italia chiede di rendere il servizio, da poco affidato alla ditta Trotta, accessibile anche a chi non può usare il QR code
CAMPOBASSO. Trasporto urbano: fermate prive di tabelle orarie, informazioni solo tramite QR code e assenza di un info point. Questa la contestazione mossa dal consigliere comunale di Fratelli d’Italia Mario Annuario, dopo l’assegnazione del servizio alla ditta Trotta bus service.
“Pur comprendendo che si tratti di una fase iniziale, considerato l’ingresso della nuova azienda, si segnalano criticità nel servizio di trasporto urbano che stanno causando disagi alla cittadinanza – le parole di Annuario – In particolare, in numerose fermate risultano assenti le tabelle degli orari, impedendo agli utenti di avere informazioni chiare e immediate sui tempi di attesa e sulle corse disponibili. Le informazioni sono accessibili esclusivamente tramite QR code, una modalità che non garantisce l’accesso universale e penalizza soprattutto anziani, persone con difficoltà digitali e cittadini privi di dispositivi adeguati”.
“Si evidenzia inoltre la mancanza di un info point fisico o di un servizio dedicato alla raccolta di reclami e segnalazioni, elemento fondamentale per assicurare ascolto, trasparenza e tutela dell’utenza. Un servizio pubblico essenziale deve garantire informazioni facilmente fruibili e canali di comunicazione adeguati per tutti i cittadini, indipendentemente dalle competenze digitali. Auspico che l’assessore Maio chiarisca in modo preciso come intenda procedere per fornire risposte concrete, alle problematiche segnalate, con particolare riferimento agli orari, ai cambi delle corse e per attivare un infopoint per eventuali reclami”.
