Dall’analisi dei dati alla personalizzazione delle slot online, come cambia l’esperienza del giocatore sulle piattaforme del web.
La gamification sta ridisegnando il modo in cui gli utenti vivono l’esperienza di gioco, spostando l’attenzione dalla competizione diretta tra giocatori a un percorso individuale fatto di obiettivi e ricompense. È quanto sottolinea nell’episodio 27 del podcast EvoPlay Galán Chillón, Senior Partnership Manager di Octavian Lab, secondo cui “la gamification offre al giocatore un percorso personale. A differenza di tornei e classifiche, che si basano sulla competizione con altri utenti, qui il giocatore può raggiungere obiettivi e ottenere ricompense seguendo il proprio cammino”.
Parole che mettono a fuoco un cambio di paradigma preciso: non più il confronto con gli altri come motore principale del coinvolgimento, ma la costruzione di un itinerario individuale, scandito da traguardi progressivi e riconoscimenti pensati sul singolo utente. È proprio questa caratteristica, secondo l’esperto, a rendere la gamification un terreno naturale per un ulteriore salto di qualità: quello della personalizzazione spinta dall’intelligenza artificiale. Il ruolo dell’IA, in questa fase, non riguarda tanto la creazione di nuovi contenuti quanto la capacità di leggere il comportamento dei giocatori su scala. “Anche disponendo di team dedicati all’analisi – spiega l’esperto – è impossibile elaborare la stessa quantità di dati che può processare un sistema di intelligenza artificiale. L’AI aiuta a ottenere una visione più completa e a comprendere meglio quali prodotti possano funzionare”. Dichiarazioni che spostano l’attenzione dal singolo algoritmo alla scala del fenomeno: la mole di informazioni generata ogni giorno da milioni di sessioni di gioco è ormai troppo grande per essere gestita esclusivamente da analisti umani, per quanto specializzati.
Se la gamification definisce il percorso e l’intelligenza artificiale lo alimenta con dati e previsioni, il passaggio successivo riguarda l’applicazione concreta di questi principi ai prodotti di gioco reali, a partire dalla versione con soldi veri delle slot online. In questo ambito, gamification e IA non si limitano a cambiare la veste grafica dei titoli, ma intervengono su un livello più profondo: quello della scoperta. Si crea un sistema capace di analizzare le preferenze di un giocatore che può così suggerire titoli affini al suo stile, mettere in evidenza funzioni bonus coerenti con i comportamenti già osservati e proporre percorsi di gioco progressivi, con obiettivi intermedi che accompagnano l’utente sessione dopo sessione. È un modello diverso rispetto al passato, quando la scoperta di nuove slot avveniva prevalentemente per categorie generiche o per semplice popolarità.
Questa evoluzione porta con sé anche una maggiore responsabilità. Personalizzare l’esperienza significa infatti conoscere in profondità le abitudini dell’utente e questo impone agli operatori standard elevati di trasparenza sul funzionamento degli algoritmi e sulla gestione dei dati raccolti. Non è un dettaglio secondario, soprattutto in un settore regolamentato come quello del gioco a distanza, dove la fiducia del giocatore resta un elemento imprescindibile. Responsabilità e tecnologia possono però unirsi: conoscere le abitudini dell’utente vuol dire capire se quel profilo di giocatore sta sviluppando caratteristiche possibilmente nocive. Campanelli d’allarme che non passano inosservati all’AI.
Uno strumento che sta cambiando il volto di un’industria che sta cambiando pelle, meccanismi e funzioni. E che sta imparando a conoscere i propri utenti uno per uno.
